Política de Trocas e Devoluções – Pod Kombucha

A Pod Kombucha é uma marca comprometida com a qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos uma Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

📞 Como Solicitar

Para trocas ou devoluções, entre em contato com nossa Central de Relacionamento:
Telefone / WhatsApp: (47) 98821-8416
E-mail: sac@pod.com.br

Após a solicitação, geramos uma etiqueta ou código de postagem dos Correios para envio em uma agência próxima.
Importante: Não realizamos coleta no endereço.

🚚 Envio do Produto

O envio deve ser feito pelos Correios – modalidade PAC, utilizando a etiqueta/código fornecido pela Pod Kombucha.

⚠️ Recuse o Produto se:

• A embalagem estiver violada;
• O produto estiver avariado no transporte;
• O produto estiver em desacordo com o pedido;
• Houver itens faltantes.

📦 Devolução por Arrependimento / Desistência

Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
Não serão aceitas devoluções sem embalagem original.

Cuidados com a embalagem:

• Não colar fitas adesivas diretamente;
• Não escrever na caixa;
• Não amassar, rasgar ou danificar.

💰 Ressarcimento de Valores

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida no pedido.
O frete será reembolsado apenas em casos de devolução total.

• Cartão de Crédito: estorno em até 2 faturas (processo da administradora).
• PIX / Boleto: estorno em até 7 dias úteis na conta do mesmo titular da compra (não depositamos em contas de terceiros).

🔧 Produto com Defeito

Solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📦 Produto em Desacordo com o Pedido

Se o produto recebido não corresponde ao pedido:
Recuse no ato da entrega ou solicite a troca em até 7 dias após o recebimento.
Enviar na embalagem original, com nota fiscal e seguindo os cuidados de conservação.

🔒 Privacidade e Segurança

Importante: Ao realizar a compra, verifique atentamente as descrições e ficha técnica do produto.

Para marcar nossa transparência, abrimos este espaço para esclarecer nossa conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

A Pod Kombucha tem o compromisso de manter a privacidade de nossos clientes durante todo o processo de navegação. Para efetuar suas compras, você deve obrigatoriamente cadastrar seus dados. Isto garante que sua compra seja efetivada e garante que nossos produtos sejam entregues corretamente no endereço indicado dentro do prazo estipulado. Mas, vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pelo nosso site de forma automatizada e codificada, dispensando manipulação humana.